Техническая поддержка (сокращённо техподдержка) — сервисная структура, разрешающая проблемы пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Важная функциональная составляющая, позволяющая выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы подразделения ИТ.

А попросту говоря, консультации у специалистов по возникающим у Вас вопросам при работе с компьютером и установленным на него программным обеспечением. Сюда можно отнести вопросы по настройкам непосредственно под Ваши личные желания и нужды, устранение неисправностей, подключение оборудования, профилактические работы и многое-многое другое.